Поддержка
Оказание консультационных и технологических услуг по поддержке процессов заказчика существующего функционала программно-аппаратных комплексов и ИТ-систем.
Выстраивание многоуровневой поддержки: 1-я, 2-я и 3-я линия, круглосуточно, 365 дней в году, а также оказание поддержки вендора.
Что содержит сервис
Многоуровневая поддержка
Выделенный сервис-менеджер
ITSM-система регистрации инцидентов/обращений
Соблюдение SLA
Ежемесячная отчетность
Ежеквартальный анализ работ