INTHEME LAB: ПРЕДЛАГАЕМ УНИКАЛЬНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЦИФРОВИЗАЦИИ ЛОГИСТИКИ

Деловой журнал RBG (Russian Business Guide) взял интервью у генерального директора INTHEME LAB Михаила Игошина для специального выпуска, посвященного 27-му Петербургскому Международному Экономическому Форуму.

На сегодняшний день компания INTHEME LAB является ведущей в цифровизации процессов логистики. Специалисты компании предлагают уникальные решения по автоматизации, основанные на собственных передовых разработках, а также технологиях SAP и 1С.

О перспективах рынка систем управления перевозками (TMS) в России нашему журналу рассказал генеральный директор компании INTHEME LAB Михаил Игошин.

— Михаил Владимирович, сколько лет вы на рынке? Почему решили специализироваться на цифровизации в сфере логистики?
— INTHEME LAB была основана в 2018 году командой экспертов в области цифровизации, разработки и внедрения логистического программного обеспечения. Обладая огромным опытом в автоматизации бизнес-процессов транспортной логистики, мы видели, что на рынке России существует определенный дефицит в высококачественном оказании подобного рода услуг, поэтому и приняли решение работать в этой нише.

— У INTHEME LAB есть собственная разработка — IT Vectura TMS, программное обеспечение для автоматизации логистических процессов. Но, насколько мне известно, вы занимаетесь внедрением и других программных решений, а также оказываете консультационные услуги. Расскажите о них подробнее.
— Кроме разработки и внедрения собственного программного обеспечения, наша компания также специализируется на внедрении продуктов от  таких вендоров, как 1С, SAP и Oracle. Мы оказываем консалтинговые услуги, так как обладаем высокой экспертностью в этой области, также помогаем нашим клиентам выбрать идеально подходящее для них программное обеспечение. У нас есть собственный центр компетенций по транспортной и складской логистике, своя база знаний, свой центр поддержки, который работает в режиме 24/7 и оказывает поддержку нашим клиентам по достаточно широкому кругу вопросов. На сегодняшний день наш центр поддержки обрабатывает более десяти тысяч заявок в месяц, а показатель SLA по заявкам достигает 99%.

— Одна из ваших основных компетенций — внедрение программного обеспечения для оптимизации бизнес-процессов в области транспортной логистики. С какими проблемами чаще всего сталкиваются и обращаются клиенты? Какие ошибки чаще всего допускаются при внедрении TMS на предприятиях?
— В основном к нам обращаются с желанием оцифровать свои логистические процессы. Все больше компаний хотят видеть прозрачную отчетность, минимизировать затраты на простой как автотранспорта, так и ж/д вагонов и оптимизировать работу с подрядчиками, с привлеченным автотранспортом, с арендой ж/д вагонов, и так далее. Для них очень важно, чтобы они могли управлять этими процессами в режиме 24/7. Многие клиенты жалуются на то, что их логисты тратят очень много времени на различные взаиморасчеты, оперативную и финансовую отчетность, при этом у руководства нет доступа к актуальным данным. Также очень популярен запрос на отслеживание грузов при различных типах перевозок. Компания INTHEME LAB обладает на сегодня, пожалуй, сильнейшей экспертизой в области разработки и внедрения TMS на пространстве СНГ, мы создаем для наших клиентов мощные и одновременно простые для управления информационные системы, которые позволяют управлять логистикой в режиме «единого окна». Я бы не стал говорить про ошибки при внедрении TMS, а скорее рассказал бы об основных проблемах, которые решаются в процессе внедрения: отсутствие вовлеченности сотрудников заказчика, отсутствие единого ИТ-ландшафта, многочисленные информационные системы, слабо связанные друг с другом. Что касается ошибок, не буду говорить про другие компании, но в INTHEME LAB существуют оптимальные практики внедрения TMS, выработанные на основании нашего опыта и уникальной экспертизы. Количество ошибок на наших проектах сведено к минимуму.

— Какие критерии следует учитывать при выборе поставщика системы TMS?
— В первую очередь, необходимо грамотно составить функционально-технические требования (ФТТ) к TMS: что хотим получить, какие бизнес-процессы автоматизировать, что хотим видеть в работающей системе, и так далее. Потом, разумеется, необходимо определиться с бюджетом внедрения и владения системой TMS. И идти смотреть рынок — насколько возможности предлагаемых TMS совпадают с вашими пожеланиями. Стоит отметить, что наша система IT Vectura TMS создана на основании экспертного опыта внедрения различных TMS мировых вендоров в абсолютно разных отраслях экономики, и максимально полно покрывает весь необходимый объем требований любых предприятий. Отдельно хотелось бы добавить, что очень важно кроме выбора самой TMS, выбирать и компанию, которая будет осуществлять внедрение. Смотреть, какие аналогичные проекты выполняла данная компания, насколько они были успешны, какой положительный эффект был достигнут по результатам внедрения. С гордостью отмечу, что наша команда обладает сильнейшей экспертизой, практикой и огромным опытом реализации проектов внедрения TMS систем.

— Если говорить о рынке TMS в России, то какие тренды и тенденции вы наблюдаете сегодня?
— Рынок TMS в России растет достаточно быстрыми темпами. Должен отметить, что в целом российский бизнес приходит к пониманию, что им необходимо оптимизировать свою логистику и оцифровать ее, чтобы качественно управлять всеми процессами и получать прозрачную отчетность. Мы видим запрос на серьезные TMS решения, способные удовлетворить потребности, в первую очередь, крупного и среднего бизнеса. Как известно, крупные вендоры, такие как SAP и Oracle, которые и поставляли решения подобного класса, перестали работать в России. Единственной TMS системой, способной заменить их, является IT Vectura TMS. Она построена на базе лучших мировых практик и нашего многолетнего опыта внедрения решений TMS. Мы прогнозируем ежегодный рост рынка TMS на 20-25%, также видим потребность в решениях TMS «все в одном», видим тенденцию замены собственных разработок на ПО от российских вендоров.

— Не страшно было начинать разработку собственного программного обеспечения?
— Всегда с радостью принимаем новые вызовы. Ранее мы успешно работали с решениями от SAP и Oracle, но всегда хотели сделать что-то свое. По сути, вместе сошлись три фактора — наша уникальная экспертиза, опыт внедрения TMS, сильнейшая команда на пространстве СНГ. Определенные риски всегда присутствуют, проблемы при разработке возникали, и будут возникать в дальнейшем, это естественный процесс. Главное — мы знаем, как преодолеть все трудности и возникающие вопросы. Хотелось бы отдельно поблагодарить фонд «Сколково» за помощь и поддержку. Безусловно, нас были замотивированы создать первую в России TMS систему подобного класса, которая и на международном рынке смогла бы успешно конкурировать с общепризнанными лидерами мирового рынка TMS.

— С какими регионами Вы сейчас работаете?
— Основной офис INTHEME LAB находится в Москве. Также есть филиалы в Ижевске, Краснодаре и в Чебоксарах. Есть филиалы и за рубежом: в Узбекистане, в Казахстане и в ОАЭ. Мы работаем с клиентами из любых регионов России, активно работаем с рынком Юго-Восточной Азии и странами Ближнего Востока, а также со странами СНГ: Узбекистаном и Казахстаном.

— Михаил Владимирович, какие задачи вы ставите перед своей компанией до конца 2024 года, и каковы планы на последующий период?
— Основная задача на 2024 год — это полноценный вывод на рынок продукта IT Vectura, который, кроме системы TMS включает в себя системы: управление складом, транспортными площадками и логистическими терминалами. Планируем выполнить ряд проектов внедрения, в первую очередь, это IT Vectura TMS, так как есть большой интерес у потенциальных клиентов нашей компании. Также планируем наращивать сотрудничество с компаниями-интеграторами, которые готовы внедрять IT Vectura. Что касается развития продукта IT Vectura — в данный момент прорабатываем и готовим к реализации концепцию применения AI в нашем решении.